Um exemplo do Twitter como ferramenta de SAC

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O Twitter tem sido usado por diversas empresas como ferramenta de SAC — um chat aberto e simplificado, fácil de perguntar, fácil de responder.

No Twitter, experiência dos internautas trazem à tona um caso positivo de atendimento.

Leandro Nunes (@leandronunes78) contou que fez pelo Twitter um elogio bem humorado à operadora de TV por assinatura NET (@NEToficial), que respondeu na mesma moeda.

O caso chamou a atenção porque, em geral, críticas são mais abundantes do que elogios. Em ambas as situações, a resposta costuma ser enlatada. Fica a sugestão para empresas que usam o Twitter como SAC.