São Bento Incorporadora desenvolve novo site visando ampliar a experiência dos usuários
A São Bento Incorporadora, loteadora com sede em Dourados e atuação no Mato Grosso do Sul, lançou seu novo site, ampliando as possibilidades e a experiência de seus clientes.
Resultado de estudos e processos de pesquisa junto ao seu público, compradores e usuários de terrenos em loteamentos e condomínios, o site apresenta diversas funcionalidades adequadas aos novos tempos, onde o smartphone é o principal acesso à internet para as pessoas.
Desenvolvido primordialmente para celulares, a plataforma possui um canal de atendimento chamado Contato Rápido, onde o usuário escolhe qual a melhor forma de realizar as suas solicitações: se por e-mail, mensagem, Whatsapp ou até mesmo, por uma ligação telefônica.
“Todo nosso atendimento é automatizado para poder gerar uma experiência de prontidão tanto para nossos clientes, como para quem nos procura desejando um de nossos produtos. No entanto, toda nossa esteira de atendimento conta com a presença humana, para que essa experiência seja a mais positiva e empática possível”, disse Victor Messias, sócio da empresa e responsável pelo projeto.
Aliás, é no atendimento que se justifica boa parte do investimento no desenvolvimento da nova plataforma: “Na São Bento, temos por característica adotar as principais práticas de atendimento e dispor das melhores tecnologias para nossos clientes e colaboradores, o novo site possui como principal característica integrar todos esses recursos”, completou Victor.
Tecnologia a serviço da experiência do cliente
“A aquisição de um terreno é parte significativa do projeto de vida de uma família. Sabendo disso a São Bento entende que deve fazer parte de todas as partes da jornada de compra, fornecendo informações relevantes e apoiando o cliente em sua decisão”, disse Victor Messias à nossa redação.
Para isso, a empresa ampliou e profissionalizou seu departamento de marketing de modo a oferecer vídeos e conteúdos especializados adequados a vários perfis de clientes, desde os loteamentos populares até os condomínios de luxo.
O resultado desse trabalho pode ser visto nas comunicações da empresa em seus canais em redes sociais como no Instagram e no site do empreendimento Hectares Park e Resort.
Pioneirismo e cliente no centro das atenções
Nascida em Naviraí e com sede em Dourados desde 2016, a São Bento Incorporadora é uma empresa que preza pela qualidade em seus empreendimentos e pelo pioneirismo em uso de tecnologias como na implantação de energia e cabeamento subterrâneos no Hectares, o primeiro do Mato Grosso do Sul com esta característica.
Mas é o cuidado com o cliente, que pode ser visto não só nos valores da São Bento Incorporadora, mas nos cuidados dos projetos que são entregues que demonstram a preocupação da empresa com o futuro das comunidades em que ela está presente.